Протягом гарантійного строку споживач має право на безкоштовне технічне обслуговування приладу, а у разі виявлення недоліків – на безкоштовний ремонт чи заміну товару згідно з вимогами “Закону України про Захист прав споживачів”. Гарантійні зобов’язання діють лише за умови пред’явлення повністю заповненого гарантійного талону (наявні дата продажу, підписи продавця і покупця, модель і серійний номер виробу). У випадку несанкціонованого внесення змін до гарантійного талону або пошкодження серійного номеру на стікері виріб знімається з гарантійного обслуговування.

Товар не підлягає гарантійному обслуговуванню за наступних умов:

- порушення цілісності гарантійних пломб чи їх відсутності;
-пошкодження внаслідок стихійного лиха, удару, потрапляння сторонніх предметів в середину приладу;
- наявності механічних та інших пошкоджень, які викликані недбалим або необережним поводженням або діями споживача чи третіх осіб;
- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням струму в мережі;
- пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовується даний товар, або виниклі в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів, що мають несправності;
- порушення правил експлуатації;
- спроби самостійно розібрати чи полагодити товар.
При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.

Exchange of equipment and accessories

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був в експлуатації і не має слідів використання, а саме: подряпин, потертостей, пошкоджень та сколів, програмне забезпечення не піддавалося змінам тощо.

Обов’язково повинно бути збережено:

- повний комплект товару;
- цілісність, неушкодженість та всі частини упаковки;
- ярлики, захисні плівки;
- заводське маркування.

Зверніть увагу:

- На картриджі та голки (стилуси) не розповсюджуються гарантiйнi зобов’язання. Цей тип товару не приймається для повернення та обміну.
- При обмiнi програвачів вінілових платівок, споживач має компенсувати суму еквівалентну ціні за картридж та голку. На ці компоненти не діють гарантійні зобов’язання.

About vinyl records

Якщо у вас платівка неадекватно програється на програвачах (голка ковзає по платівці чи, навпаки, грає по колу на одному місці), на яких неможливо налаштувати на тонармі антискейтинг та силу, з якою голка входить в доріжку платівки — вірогідніше за все, проблема в недосконалій конструкції самого програвача.

Найчастіше такі ситуації бувають з програвачами: CROSLEY, iON, Victrola, Lenco, Daklin, Camry, Auna, бюджетні Numark, Audio-Technica LP60 та іншими, що мають однакову конструкцію тонарму, але різні торгові марки.

В таких випадках радимо звернутися до наших менеджерів, які підкажуть наступний алгоритм перевірки платівки на наявність дефекту.

Зверніть увагу, що Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», Розділ II, Стаття 5, П.7 — товари, які є аудіо-, відеозаписами .... — входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

АЛЕ: ми досить лояльні в питаннях обміну платівки, якщо придбаний в нашому магазині реліз вже є в колекції, а товар не використовували і заводська плівка не була пошкоджена. В такому випадку платівку можна обміняти на будь-яку іншу в цьому ціновому діапазоні чи на дорожчу з доплатою цінової різниці протягом 14 днів.

Мастеринг, звучання альбому чи будь-які інші аудіальні характеристики не рахуються як брак та не є причиною для обміну й повернення платівок.